Données personnelles

 

Ce site est édité par Marie Jacquier-Calbet. 

Cette rubrique est consacrée à notre Politique de Protection de la Vie Privée. Elle vous permet d'en savoir plus sur l'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits. Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos Services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre site et tenir compte de vos souhaits.
 

POLITIQUE DE DONNÉES CLIENTS - PROSPECTS

Marie Jacquier-Calbet, soucieuse de la protection des données personnelles, s'engage, en sa qualité de responsable de traitement, à n'utiliser les données collectées que dans le respect de la législation relative aux données personnelles et notamment du Règlement européen du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles.

RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les Ateliers de Barbieux est une micro-entreprise dont le siège est situé 83 rue d'Alsace 59200 Tourcoing et immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro  521 417 261
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) soit Madame Marie Jacquier-Calbet qui est joignable par courrier : Les ateliers de Barbieux - à l'attention du DPO- 83 rue d'Alsace 59200 Tourcoing et par courriel à l'adresse suivante : admin@lesateliersdebarbieux.fr.

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FINALITÉS DU TRAITEMENT CLIENTS/PROSPECTS :

1. Sur la base de l'exécution d'un contrat :
-gestion du compte client et des commandes (notamment facturation et suivi comptable) ;
-suivi de la relation client (gestion des réclamations, des contentieux, service après-vente)

2. Sur la base des intérêts légitimes de notre entreprise :
-la prospection commerciale (dont sélection, normalisation, déduplication, enrichissement) pour envoyer des offres adaptées ;
- la réalisation et l'analyse de statistiques commerciales, d'enquêtes de satisfaction et de notoriété, et de promotion afin d'améliorer votre expérience client, d'adapter nos services à vos attentes ;
- la gestion des avis clients sur le web afin de faire connaître aux internautes l'avis des clients ayant déjà expérimenté les services et aux fins d'amélioration de nos services ;
- vidéosurveillance (le cas échéant) dans nos locaux pour la protection des personnes et des biens
- Lutte contre la fraude

3. Sur la base d'obligations légales :
- l'actualisation de ses fichiers de prospection ;
- la gestion des demandes des droits des personnes ;
- l'archivage légal ;
- la lutte contre la fraude.

 

DESTINATAIRES DU TRAITEMENT CLIENTS/PROSPECTS :

Vos données sont destinées aux services internes des Ateliers de Barbieux aux fins d'améliorer la qualité et l'exactitude de nos fichiers clients.

Vos données ne seront ni louées ni échangées avec aucun partenaire commercial.

Pour la bonne exécution des prestations, vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants :
- prestataires marketing ;
- prestataires informatiques ;
- prestataires bancaires et de crédit ;
- prestataires en charge du recouvrement et/ou du contentieux ;
- prestataires de contrôle et d'audit ;
- autorités publiques

Vos données ne seront pas transférées hors de l'Union européenne.

 

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES :

Vos données seront conservées :
- 10 ans après votre dernière commande pour les clients ;
- 3 ans après le dernier contact pour les prospects ayant demandé un devis ou participé à un jeu ;
- 1 an pour les prospects n'ayant pas répondu à nos sollicitations.

Les avis clients sont conservés durant la période de commercialisation du produit.
Les enregistrements de vidéosurveillance éventuels sont conservés un mois maximum.

 

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité informatique afin de protéger vos données contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

 

VOS DROITS SUR VOS DONNÉES :

Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez :
- d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant, que nous traitons ;
- du droit de demander l'effacement des données personnelles vous concernant, que nous conservons, sauf dérogation légale ;
- de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et /ou de faire compléter les données personnelles incomplètes ;
- de demander la limitation du traitement de vos données;
- du droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies dans un format standard accessible à vous ou à un tiers désigné par vous.
- du droit de définir des directives relatives au traitement de vos données après votre décès.

Enfin, vous disposez du droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour motif légitime, lorsque le traitement intervient sur le fondement de l'intérêt légitime des Ateliers de Barbieux, tel que visé à l'article 6 (1) f du règlement européen.

Vous pouvez exercer l'ensemble de vos droits en écrivant à :

Les Ateliers de Barbieux - Service clientèle - 83 rue d'Alsace 59200 Tourcoing ou par courriel à admin@lesateliersdebarbieux.fr et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Les Ateliers de Barbieux s'engage à vous répondre dans les 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone par des sociétés dont vous n'êtes pas cliente, vous pouvez vous inscrire sur http://bloctel.gouv.fr

Marie JACQUIER-CALBET s'attache tous les jours au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. Si vous aviez des remarques à formuler ou si malencontreusement, nous n'avions pas été au rendez-vous de vos attentes, nous vous invitons à vous adresser au délégué à la protection des données (DPO) des Ateliers de Barbieux à l'adresse Les Ateliers de Barbieux - A l'attention du DPO - 83 rue d'Alsace 59200 Tourcoing ou par courriel à admin@lesateliersdebarbieux.fr.
Enfin, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la CNIL, à l'adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715- 75334 PARIS CEDEX 07.